Migros’un MAYA AI’sı kişiselleştirilmiş alışverişi hiper kişiselleştirdi

Migros’un yeni yapay zekâ asistanı MAYA AI müşteriye özel sepetleri anında hazırlıyor

Migros, OpenAI iş birliğiyle geliştirdiği MAYA AI uygulamasını devreye alarak müşterilerin doğal dilde verdiği taleplere göre kişiye özel alışveriş sepetleri, kampanya önerileri ve tarifler sunmaya başladı. Uygulama ChatGPT içine entegre edilerek kullanıcıların sohbet penceresinden ürün arayıp sepete ekleme yapmasına olanak veriyor; Migros One CEO’su Orçun Onat, ilk verilerde arama yapan kullanıcıların yüzde 60’ının önerilen ürünleri sepete eklediğini açıkladı.

MAYA AI, hem hazır sepet algoritmaları hem de müşterinin geçmiş alışveriş verilerini analiz ederek öneri üretiyor. Kullanıcılar günlük konuşma diliyle “protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla” veya “geçen haftaki siparişimi tekrarla” gibi komutlar verebiliyor; asistan en avantajlı fiyat ve kampanyaları da sıralıyor.

Uygulama şimdilik yazılı diyalog sunuyor, ancak yakın zamanda sesli komut desteği eklenmesi planlanıyor. Migros, ChatGPT uygulamalar sekmesi üzerinden doğrudan erişim sunan ilk gıda perakende şirketi olduğunu belirtti.

Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekâyı yalnızca operasyonel verimlilik aracı olarak görmediklerini; müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak konumladıklarını vurguladı. Onat, teknolojiyi hazır sepetten robotik toplamaya ve lojistik optimizasyona kadar operasyonun her aşamasında kullandıklarını ifade etti.

Liberal TR Haber Analizi: Bu Gelişme Ne Anlama Geliyor?

Migros’un MAYA AI hamlesi perakende sektöründe iki yönde etki yaratabilir: Birincisi, kişiselleştirilmiş öneriler ve otomatik sepet yönetimi tüketici davranışlarını hızla değiştirebilir, satış verimliliğini artırarak kampanya dönüşümlerini yükseltebilir. İkincisi, operasyonel verimlilik ve robotik toplama gibi uygulamalar maliyet yapısını dönüştürerek lojistik ve iş gücü planlamasında yeni öncelikler doğurabilir.

Bu teknolojiyle birlikte veri güvenliği, algoritma şeffaflığı ve kişisel verilerin kullanımına dair tartışmalar da gündeme gelecektir. Migros’un ilk açıklanan oranı —arayanların yüzde 60’ı önerilenleri sepete ekliyor— kısa vadede olumlu bir gelir sinyali verirken, uzun vadede müşteri bağlılığı ve memnuniyetinin yapay zekâ ile nasıl sürdürüleceği sektörel bir sınav olacak.

Hızlı Bakış: Bilmeniz Gerekenler

• Migros, OpenAI iş birliğiyle MAYA AI’ı başlattı; uygulama ChatGPT içine entegre edildi.
• MAYA AI, doğal dilde talepleri anlayıp kişiye özel sepet, kampanya ve tarif öneriyor; yazılı sohbet üzerinden işlem yapılıyor.
• Migros One CEO’su Orçun Onat uygulamanın ilk verilerinde arama yapan kullanıcıların yüzde 60’ının önerilen ürünleri sepete eklediğini belirtti.
• Uygulama kısa süre içinde sesli komut özelliğini de destekleyecek; perakende operasyonlarında robotik toplama ve lojistik optimizasyon ile entegre çalışıyor.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)