Açık Mod
Koyu Mod
Sistem Modu
Yemeksepeti çalışanları, üç şehirde saha ziyaretleriyle yaya kurye deneyimini profesyonelce test etti; operasyon ve müşteri deneyimini gözlemledi.
Yemeksepeti, merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışanın katılımıyla 17-26 Haziran tarihlerinde İstanbul, Ankara ve İzmir’de üçüncü Yaya Kurye Deneyimi programını gerçekleştirdi; katılımcılar 10 gün içinde toplam 145 siparişi yaya kurye olarak teslim etti.
Program kapsamında çalışanlar kendilerine ayrılan iki saatlik zaman dilimlerinde siparişin kabulünden restorandan alınmasına, rota planlamasından kullanıcıya ulaştırılmasına kadar teslimat sürecini sahada deneyimledi. Toplamda 80 saat sahada görev yapıldı ve üç şehirde toplam 79 kilometre yüründü.
Ortalama teslimat süresi 18 dakika olarak kaydedildi. Programın en hızlı teslimatını 6 dakika 56 saniyeyle Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt, ikinci en hızlı teslimatı 8 dakika 15 saniyeyle CEO Oytun Çalapöver, üçüncü en hızlı teslimatı ise 8 dakika 36 saniyeyle Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna gerçekleştirdi.
Yemeksepeti, Yaya Kurye Deneyimi ile farklı ekiplerden çalışanların operasyonun günlük akışını doğrudan gözlemlemesini sağladı ve sahadan toplanan gözlem ve geri bildirimlerin kurye deneyiminin iyileştirilmesine katkı sunmasını hedefledi.
Yemeksepeti’nin 17-26 Haziran tarihli programında merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışan yaya kurye rolünü üstlenerek 10 gün boyunca toplam 145 teslimat gerçekleştirdi; saha süresi, yürüyüş mesafesi ve teslimat süreleri programın somut verileri olarak sunuldu.
Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)