Vodafone Türkiye, doğrudan CEO’ya bağlı Veri ve Yapay Zekâ organizasyonu kurdu

Vodafone Türkiye, yapay zekâ odaklı dönüşümünü hızlandırmak için Veri ve Yapay Zekâ adlı yeni bir organizasyon kurdu; düzenlemeyi şirket CEO’su Engin Aksoy açıkladı ve yeni yapı sayesinde daha hızlı karar alma ile net önceliklendirme hedefleniyor.

Yeni organizasyon Türkiye genelinde Veri, Analitik, Yapay Zekâ ve Robotik Süreç Otomasyonu ekiplerini tek çatı altında topluyor. Bu birimde 150’yi aşkın kişi görev yapıyor ve yapı doğrudan CEO’ya bağlı bir direktörlüğe bağlandı.

Engin Aksoy, yapay zekânın artık opsiyon değil zorunluluk olduğunu belirtti. Aksoy, yapay zekânın değere dönüşmesi, iş dönüşümü olarak ele alınması, küçük başlayıp hızlı ölçeklendirilmesi ve güçlü yönetişim yapılması gerektiğini vurguladı.

Şirketin açıklamasına göre Vodafone Türkiye’de bugün 100’den fazla yapay zekâ modeli aktif olarak çalışıyor. Modeller müşteri geçişleri, uyarlanabilir teklifler, müşteri deneyimi, şebeke optimizasyonu, dolandırıcılık ve anomali tespiti ile kredi riski gibi alanlarda kullanılıyor.

Operatör, Müşteri Değer Yönetimi alanında tamamen yapay zekâ tabanlı, gerçek zamanlı karar mekanizmalarına geçti. Müşteri geçişlerini tahminleme modelleri ve uyarlanabilir teklif sistemleri müşteriye özel teklifleri anında oluşturuyor; bu sistemlerin şirkete katkısının yaklaşık yüzde 5,9 EBITDA seviyesinde olduğu ifade edildi.

Yapılanmada yönetişim ve strateji mekanizması olarak “AI Board” oluşturuldu. Bu kurul, projeleri iş değeri, teknik efor ve risk açısından değerlendiriyor; Sorumlu Yapay Zekâ konusuna özellikle önem veriliyor.

Vodafone Türkiye ayrıca örgüt içinde yapay zekâ farkındalığını artırmak amacıyla “Yapay Zekâ Şampiyonları” yapısını hayata geçirdi. Amaç hem yapay zekâ geliştiren ekipler hem de yapay zekâyı anlayıp doğru talep edebilen bir organizasyon oluşturmak.

Nisan ayında gerçekleştirilen P3 araştırmasında Vodafone Türkiye, şebeke performansı ve yapay zekâ yetenekleri alanlarında en yüksek puanı alarak “P3 Test Şampiyonu” ve “P3 Yapay Zekâ Hizmetleri Şampiyonu” seçildi. Şirketin hızlı yapay zekâ yanıt süreleri ve istikrarlı bağlantı sağlama kabiliyeti bu değerlendirmede etkili oldu.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)