OKA destekli dijital dönüşüm projesi Çarşamba Ticaret Borsası’nda başlıyor

Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı (OKA) ile Çarşamba Ticaret Borsası arasında Kurumsal Dijitalleşme ve Hizmet Gelişimi Projesi için protokol imzalandı. OKA Genel Sekreteri Mehlika Dicle, Çarşamba Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz ve Genel Sekreter Sercan Yaşar ile imza töreninde bir araya geldi; projenin temel hedefi borsanın kurumsal kapasitesini dijital altyapıyla güçlendirmek olarak açıklandı.

Projeyle borsa, hizmet süreçlerini modernize ederek üyelere sunulan hizmet kalitesini uluslararası standartlara taşımayı amaçlıyor. TR83 bölgesinde önemli yeri olan fındık ticaretinde görev yapan borsa, kalite yönetim sistemlerini dijital ortama taşıyarak kağıtsız ofis uygulamasına geçecek.

Proje kapsamında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi dijital altyapıyla entegre edilecek. Dört ay sürecek çalışma boyunca mevcut kurumsal süreçler analiz edilecek, dijital dönüşüm yol haritası hazırlanacak ve TOBB Akreditasyon Sistemi kriterlerine uygun uygulamalar geliştirilecek.

Borsa personeline kapsamlı teknik eğitimler verilecek ve projenin sonunda dijital dokümantasyon sistemi ile dijital şikâyet yönetim modülü devreye alınarak süreçlerin daha hızlı, şeffaf ve izlenebilir hale gelmesi sağlanacak.

Liberal TR Haber Analizi: Bu Gelişme Ne Anlama Geliyor?

İmzalanan protokol, OKA destekli teknik desteğin kurumsal dijitalleşme, hizmet kalitesi ve akreditasyon süreçlerine odaklandığını gösteriyor. Proje süresince gerçekleştirilecek analiz, yol haritası ve eğitimlerle borsanın dijital altyapısı güçlendirilecek ve dijital şikâyet ile dokümantasyon sistemleri uygulanmaya konacak.

Çarşamba Ticaret Borsası yetkilileri, dijitalleşmenin zorunluluk olduğuna vurgu yaparak üyelerine daha hızlı ve sürdürülebilir hizmet sunma hedeflerini yineledi. OKA Genel Sekreteri ise teknik destek programlarının rekabet gücünü artırma amaçlı olduğunu belirtti.

Hızlı Bakış: Bilmeniz Gerekenler

• OKA ve Çarşamba Ticaret Borsası arasında Kurumsal Dijitalleşme ve Hizmet Gelişimi Projesi için protokol imzalandı.
• Proje dört ay sürecek; dijital dönüşüm yol haritası, analiz ve personel eğitimleri yapılacak.
• ISO 9001 ve ISO 10002 sistemleri dijital altyapıyla entegre edilerek kağıtsız ofis uygulaması hayata geçirilecek.
• Dijital dokümantasyon ve şikâyet yönetim modülleri devreye alınarak süreçlerin hız, şeffaflık ve izlenebilirliği artırılacak.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)