Garanti BBVA iki kategoride AI in Finance Awards 2026 ödülü kazandı

Global Finance’in düzenlediği AI in Finance Awards 2026’da Garanti BBVA, Türkiye ve Batı Avrupa’da “Best Personalized Financial Advice” kategorilerinde ödül aldı; banka bu iki ödülle Ekim’de Singapur’da yapılacak Round II değerlendirmesine aday oldu.

Başvurular ve jüri değerlendirmeleri sonucunda Garanti BBVA, veri odaklı yapay zekâ ekosistemiyle müşterilere kişiselleştirilmiş finansal öneriler sunma yaklaşımı nedeniyle iki ayrı bölgesel kategoride ödüle layık görüldü. Banka, müşteri temas noktalarından topladığı geri bildirimleri davranışsal verilerle birleştirip yapay zekâ analizleriyle işleyerek mobilde 18,5 milyon aktif müşteriye doğru zamanda, uygun kanaldan öneri sunmayı hedefliyor.

Garanti BBVA’nın yapay zekâ ekosistemi, çok sayıda model ve gerçek zamanlı karar mekanizmalarıyla müşteri ihtiyaçlarını öngörüp içgörüleri kişiselleştirilmiş önerilere dönüştürüyor. Bu yapı içinde yer alan dijital asistan Ugi, üretken yapay zekâ yetkinlikleriyle bankanın verisini bağlama duyarlı ve proaktif finansal önerilere çeviriyor; son 1 yılda 9,2 milyon kullanıcıya ulaştı ve 76 milyon etkileşim kaydetti.

Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards, finans sektöründe yapay zekâyı müşteri deneyimi, karar destek sistemleri, operasyonel verimlilik ve inovasyon alanlarında etkin kullanan kurumları ödüllendiriyor. Kazananlar jüri değerlendirmeleri ve Global Finance editörlerinin nihai seçimiyle belirleniyor ve bu yılın ilk aşamasında ödül alan kurumlar Ekim’de Singapur’daki Round II değerlendirmesinde bölgesel ve küresel ödüller için yarışacak.

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, müşterilerin bankacılıktan kendilerini anlayan ve ihtiyaçlarını doğru zamanda fark eden bir deneyim beklediğini belirterek Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımıyla müşteri yolculuklarını yeniden tasarladıklarını söyledi. Kezik, yapay zekânın bu yaklaşımı milyonlarca müşteriye aynı özen ve kaliteyle ulaştıran en önemli araçlardan biri olduğunu ve Ugi’nin bu deneyimin müşterilerle buluştuğu önemli kanallardan biri olduğunu vurguladı.

Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz ise yapay zekâ modellerinin güvenli, hızlı ve ölçeklenebilir altyapıyla desteklenmesi gerektiğini belirtti. Kuruöz, 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinden oluşan ekiplerin geliştirdiği yapay zekâ modellerinin bankacılığın farklı alanlarında kullanıldığını ve copilot çözümlerinin çalışanların müşterilere daha hızlı ve isabetli hizmet sunmasını sağladığını ifade etti.

Liberal TR Haber Analizi: Bu Gelişme Ne Anlama Geliyor?

Garanti BBVA’nın iki kategoride ödül alması, bankanın yapay zekâ tabanlı kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık çözümlerinin uluslararası alanda tanınmasını gösteriyor. Bankanın veri toplama, davranışsal analiz ve gerçek zamanlı öneri süreçlerine ilişkin belirtilen sayısal veriler bu çerçevenin somut unsurlarını oluşturuyor.

Hızlı Bakış: Bilmeniz Gerekenler

• Garanti BBVA, AI in Finance Awards 2026’da Türkiye ve Batı Avrupa “Best Personalized Financial Advice” ödüllerini kazandı.
• Banka, 18,5 milyon aktif mobil müşteriye yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş öneriler sunmayı hedefliyor.
• Dijital asistan Ugi son 1 yılda 9,2 milyon kullanıcıya ulaştı ve 76 milyon etkileşim gerçekleştirdi.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)