Casper’ın “1 Saatte Servis” uygulaması 7 bin 983 cihazı bir saatin altında teslim etti

Casper, Haziran 2025–Haziran 2026 döneminde 8 şehirde yürüttüğü “1 Saatte Servis” uygulaması kapsamında 7 bin 983 cihazı bir saatten kısa sürede onarıp teslim ettiğini açıkladı; şirket zamanında teslimat oranını yüzde 93, müşteri memnuniyetini ise Haziran 2026 itibarıyla yüzde 95’in üzerinde bildirdi.

Uygulama dizüstü bilgisayarlarla dikkat çekti; hızlı tamir edilen en fazla cihaz 4 bin 108 adet dizüstü bilgisayar oldu. Bunu 1.821 tablet, 1.324 akıllı telefon, 380 masaüstü bilgisayar ve 350 monitör izledi.

Casper, 11 yıldır sürdürdüğü uygulamayı İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir olmak üzere sekiz şehirde hizmet veren “1 Saatte Hizmet Noktaları” üzerinden gerçekleştirdiğini bildirdi. İstanbul operasyonda 3 bin 327 cihazla en yüksek işlem hacmine ulaşırken, Eskişehir yüzde 98 zamanında teslimat oranıyla ağın en başarılı merkezi oldu.

Şirket, hızlı servis performansının arkasındaki unsurlar olarak gelişmiş arıza analiz sistemleri, otomatik iş yönlendirme altyapısı, dijital teknik kılavuzlar, yüksek yedek parça erişilebilirliği ve uzman teknisyen kadrolarını gösterdi. Servise gelen cihazların dijital olarak analiz edilip ilgili uzman ekip ve iş istasyonlarına yönlendirildiği, böylece arıza tespiti, onarım ve test süreçlerinin hızlandığı aktarıldı.

Casper ayrıca uygulamanın garanti içi ve garanti dışı cihazları kapsadığını belirtti; Casper ve Excalibur logolu dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All In One bilgisayarların garanti durumuna bakılmadan hizmetten yararlanabildiği vurgulandı. Ağır fiziksel hasar veya uzun süreli test gerektiren özel durumlar dışında cihazların büyük bölümünün aynı gün teslim edildiği kaydedildi.

Liberal TR Haber Analizi: Bu Gelişme Ne Anlama Geliyor?

Verilere göre bir yıllık dönemde 7 bin 983 cihazın bir saatten kısa sürede onarılarak teslim edilmesi, uygulamanın geniş kota ve yüksek operasyonel erişilebilirlikle yürütüldüğünü gösteriyor. İstanbul’un işlem hacminde öne çıkması ve Eskişehir’in yüzde 98 zamanında teslimat oranı ağ içinde operasyonel farklılıklar olduğunu ortaya koyuyor. Şirketin belirttiği dijital analiz, iş yönlendirme ve yedek parça yönetimi gibi altyapı unsurları hızlı hizmetin temel bileşenleri olarak öne çıkıyor.

Hızlı Bakış: Bilmeniz Gerekenler

• Casper, Haziran 2025–Haziran 2026 arasında 7 bin 983 cihazı bir saatten kısa sürede onarıp teslim etti.
• Zamanında teslimat oranı yüzde 93, Haziran 2026 itibarıyla müşteri memnuniyeti yüzde 95’in üzerinde bildirildi.
• Servis ağında en fazla hızlı onarım yapılan cihaz dizüstü bilgisayar (4.108 adet) oldu; uygulama sekiz şehirde hizmet veriyor.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)