Casper’ın 1 Saatte Servis hizmeti 7 bin 983 cihazı 60 dakikadan kısa sürede teslim etti

Casper, Türkiye genelindeki 105 servis noktası ve sekiz ilde 11 yıldır uyguladığı “1 Saatte Servis” modeliyle Haziran 2025-Haziran 2026 döneminde 7 bin 983 cihazı bir saatten kısa sürede kullanıcıya teslim ettiğini açıkladı; şirketin paylaştığı verilere göre zaman hedefini karşılama oranı yüzde 93 ve ortalama onarım süresi 35-48 dakika arasında gerçekleşti.

Hizmet İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de sunuluyor. Servise gelen cihazlarda önce arıza tespiti yapılıyor, uzman ve iş istasyonu atanarak onarım süreci başlatılıyor. Ekipler geçmiş servis kayıtları ve dijital teknik yönlendirmelerden yararlanıyor, gerekli parçanın servis noktasında hazır olması halinde işlem doğrudan tamamlanıyor.

Bir saatten kısa sürede tamamlanan işlemler arasında 4 bin 108 dizüstü bilgisayar, 1 bin 821 tablet, 1 bin 324 akıllı telefon, 380 masaüstü bilgisayar ve 350 monitör bulunuyor. Garanti süresi biten cihazlarda onarım ücretlendirilebiliyor ancak 1 Saatte Servis için ayrıca ücret talep edilmiyor; ağır fiziksel hasar veya uzun süreli test gerektiren işlemlerde ise süre 60 dakikayı aşabiliyor ve tahmini süre ile maliyet işlem öncesinde kullanıcıyla paylaşılıyor.

Liberal TR Haber Analizi: Bu Gelişme Ne Anlama Geliyor?

Casper’ın verilerine göre 11 yıldır uygulanan 1 Saatte Servis kapsamında Haziran 2025-Haziran 2026 döneminde 7 bin 983 cihaz 60 dakika dolmadan teslim edildi; zaman hedefini karşılama oranı yüzde 93 ve ortalama onarım süresi 35-48 dakika olarak açıklandı. Servis kapsamına dizüstü, masaüstü, tablet, akıllı telefon, monitör ve All-in-One bilgisayarlar giriyor ve şirketin genel başarılı onarım oranı yüzde 98,33, bilgisayar kategorisindeki başarılı onarım oranı yüzde 98,28 olarak rapor edildi.

Servis ağı adresten alım ve teslim seçenekleriyle genişletiliyor. Ücretsiz JET Servis kapsamında cihaz kargo kuryesiyle alınarak servise götürülüyor ve aynı adrese teslim ediliyor; İstanbul ve Ankara’da sunulan ücretli TURBO Servis ise moto kurye ile adresten alım ve teslim sağlıyor. Parça stoklaması ve teknik test süreçleri, hızlı onarım hedefinin operasyonel dayanaklarını oluşturuyor.

Hızlı Bakış: Bilmeniz Gerekenler

• Casper 11 yıldır sekiz ilde uyguladığı 1 Saatte Servis ile Haziran 2025-Haziran 2026 döneminde 7 bin 983 cihazı 60 dakikadan kısa sürede teslim etti.
• Zaman hedefini karşılama oranı yüzde 93, ortalama onarım süresi 35-48 dakika olarak bildirildi.
• Bir saatten kısa sürede onarılan cihazlar arasında dizüstü bilgisayar, tablet, akıllı telefon, masaüstü bilgisayar ve monitör yer alıyor ve genel başarılı onarım oranı yüzde 98,33 olarak açıklandı.

Kaynak: İHA