CarrefourSA, Yapay Zeka Asistanı Alista ile Dijital Dönüşümde Yeni Bir Dönem Başlatıyor

Türkiye’nin önde gelen perakende zinciri CarrefourSA, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapay zeka teknolojilerini kullanmaya başladı. ‘Alista’ adlı yapay zeka destekli asistan, ilk etapta İstanbul’da erişime açıldı ve mağazalarda QR kodlar aracılığıyla hizmet vermeye başladı. Bu yeni hizmet, alışverişte kolaylık ve hız sağlamayı hedefliyor ve dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.

CarrefourSA, müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla yapay zeka teknolojisine yatırım yaptı. Alista, ürün arama, stok kontrolü, yemek tarifi önerileri ve kart puan bilgisi gibi çeşitli fonksiyonlar ile müşterilerin günlük alışkanlıklarına destek oluyor. Ayrıca, müşterilerin mağaza yönlendirmeleri ve en yakın mağaza bilgileri gibi hizmetleri de kapsıyor. Yapay zekanın bu kapsamlı kullanımının, özellikle pandemi sonrası artan dijital etkileşim talebine yanıt verdiği belirtiliyor.

Geliştirilen bu sistemde, müşterilerin sıkça sordukları sorulara ve ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı erişim sağlanması hedefleniyor. CarrefourSA yetkilileri, Alista’nın büyük oranda müşteri memnuniyetini artıracağını ve alışveriş sürelerini kısaltacağını belirtiyor. Bu teknolojik adım, şirketin ‘Yeni Nesil Market’ vizyonu kapsamında değerlendiriliyor ve sürdürülebilir dijital dönüşüm stratejilerinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.

İlerleyen dönemde Alista’nın, müşterilerin mobil uygulamalar ve web platformları üzerinden de erişime açılması planlanıyor. Şirket temsilcileri, gelişmiş yapay zeka altyapısı sayesinde daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunmayı ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi amaçladıklarını ifade ediyor. Böylece CarrefourSA, hem verimliliği artırmayı hem de müşteri sadakatini pekiştirmeyi hedefliyor.

Öne çıkan noktalar:

• Yapay zeka destekli asistan Alista, mağazalarda QR kodlar aracılığıyla hizmet veriyor.
• Alista, ürün bulma, stok kontrolü, yemek tarifleri ve müşteri bilgisi gibi fonksiyonlar sağlıyor.
• Şirket, dijital dönüşüm ve müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanıyor.

Bu gelişmeler, CarrefourSA’nın müşteri odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeye ve teknolojiyle entegre yeni nesil mağazacılığı hayata geçirmeye devam ettiğinin göstergesi. Şirket, inovatif çözümler ile pazarda rekabet avantajı sağlamayı amaçlıyor. Yetkililer, Alista ve benzeri teknolojik yatırımların, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, şirketin sürdürülebilir büyümesine katkıda bulunacağını belirtiyor.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)