Akbank, Agentic yapay zekâ destekli sesli sanal asistan hizmetini başlattı

Akbank, Agentic destekli yapay zekâ sesli sanal asistanla müşteri deneyimini geliştiriyor; hızlı, güvenli ve kişiselleştirilmiş hizmet sunuyor.

Akbank, Agentic yapay zekâ destekli sesli sanal asistan hizmetini başlattı
Liberal TR Haber Merkezi
Yayınlama: 29.06.2026
A+
A-

Akbank, müşterilerinin kredili ürünlerine ilişkin ödeme çözümü ihtiyaçlarına daha hızlı ve kişiselleştirilmiş destek sağlamak amacıyla Agentic yapay zekâ teknolojileriyle geliştirilen sesli sanal asistan hizmetini devreye aldığını açıkladı. Banka duyurusunu Kredi İzleme ve Takip Genel Müdür Yardımcısı Çetin Düz yaptı ve uygulamanın müşterilere anlık ödeme seçenekleri sunduğu bildirildi.

Yeni nesil sanal asistan, üretken yapay zekâ desteğiyle doğal sohbet akışı içinde çalışıyor. Sistem, müşterilerin ödeme süreçlerine ilişkin sorularını anlarken uygun ödeme alternatifleri hakkında bilgilendirme yapıyor ve Agentic kabiliyetlerle süreçlerin tamamlanmasına yardımcı oluyor.

Görüşme sırasında gerektiğinde işlem canlı müşteri temsilcisine aktarılabiliyor. Akbank, teknolojiyi insan temasının yerine koymak yerine güçlendirici bir unsur olarak konumlandırdığını belirtti.

Çetin Düz, bankanın önceliğinin müşterilere ihtiyaç duydukları anda alternatif ödeme çözümleri sunmak ve ödeme süreçlerini daha yönetilebilir hale getirmek olduğunu ifade etti. Düz, yapay zekâ destekli sanal asistanın müşteriye uygun ödeme alternatifini sunduğunu vurguladı.

Banka açıklamasına göre yapay zekâ yatırımları müşteri deneyimini daha erişilebilir, sade ve öngörülebilir kılmak için yapılıyor. Akbank, önümüzdeki dönemde de teknolojiyi sorumlu ve insan odaklı bir yaklaşımla kullanmayı sürdürecek.

Akbank ayrıca Agentic sistemler ve üretken yapay zekâ başta olmak üzere yeni nesil teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceğini bildirdi.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)

, , , ,
Liberal TR Haber Merkezi
Liberal TR Haber Merkezi
Türkiye ve dünya gündemine dair gelişmeleri, objektif ve ilkeli bir bakış açısıyla okuyucuya ulaştıran dijital haber platformu. Liberal TR Haber Merkezi.
Bir Yorum Yazın


Ziyaretçi Yorumları - 0 Yorum

Henüz yorum yapılmamış.