Türkiye’de İnternet Kullanımı Yüzde 90,9’a Ulaştı: E-Devlet ve E-Ticarette Büyük Artış

Türkiye’de İnternet kullanım oranı %90,9’a ulaşırken, e-devlet ve e-ticaret faaliyetlerinde de ciddi artış görüldü; WhatsApp en çok tercih edilen uygulama oldu.

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, 2025 sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin %90,9’u İnternet kullanıyor. Erkeklerde İnternet kullanım oranı %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak kaydedildi.

Araştırmaya göre, e-devlet hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %76,1 olurken, bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda %69,5 olarak gerçekleşti. Yaş gruplarına bakıldığında en yüksek kullanım %92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük ise %29,6 ile 65-74 yaş grubunda gözlendi. E-devlet hizmetleri içinde en çok tercih edilen işlem kişisel bilgilere erişim (%68,5) olurken, randevu alma ve bilgi edinme işlemleri sırasıyla %53,6 ve %46,4 ile takip etti.

E-ticaret faaliyetleri de hızla büyüyor: İnternet kullanıcılarının %55,7’si son 12 ayda mal veya hizmet satın aldı ya da sipariş verdi. Bu oran erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 olarak kaydedildi. Son 3 ayda alışveriş yapanların %29,0’ı ise teslimat veya ürün sorunlarıyla karşılaştı. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında ise bireylerin %88,6’sı WhatsApp, %72,9’u YouTube, %68,1’i Instagram kullanıyor. Elektronik kimlik kullanan bireylerin oranı ise %15,6 olarak bildirildi.

Kaynak: TÜİK