Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketicilere Yaz Tatili ve Bayram Rezervasyonları İçin Uyarılar

Ticaret Bakanlığı, yaz tatili ve Kurban Bayramı öncesi tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, paket tur ve otel konaklamalarına ilişkin rezervasyon yapacak tatilcilerin, sözleşme şartlarını dikkatlice incelemeleri gerektiğini belirtti. Özellikle sosyal medya ve internet üzerinden yapılan yanıltıcı tekliflere karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Bakanlık, tüketicilerin yasal kaydı olmayan seyahat acentaları ve otellerden uzak durmalarını önerdi. Tatilcilerin, erken fesih hakkı ve zorunlu seyahat sigortası gibi haklarını bilmeleri önem taşıyor.

14 Mayıs 2025 – Ticaret Bakanlığı, yaz tatili ve Kurban Bayramı tatilinin yaklaşmasıyla birlikte, paket tur ve otel konaklamalarıyla ilgili rezervasyon yapacak tüketicileri uyardı. Bakanlık, tatilcilerin mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken önemli hususları açıkladı.

Paket Tur ve Otel Rezervasyonlarında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ticaret Bakanlığı, özellikle tatilcilerin en sık tercih ettiği paket turlar ve otel konaklamalarına yönelik önemli hatırlatmalarda bulundu. Bakanlık, rezervasyon yapmadan önce tüketicilerin sözleşme şartlarını dikkatlice incelemeleri gerektiğine işaret etti.

• Erken Fesih Hakkı: Tüketiciler, tur başlangıç tarihinden en az 30 gün önce rezervasyonlarını feshetme hakkına sahip. Bu durumda, herhangi bir kesinti yapılmadan ödeme iadesi yapılacağı bildirildi.
• 30 Gün İçinde Fesih: Eğer fesih, turun başlangıcından 30 günden daha az bir süre önce yapılırsa, sözleşmede belirtilen oranda bir kesinti yapılabileceği hatırlatıldı.
• Zorunlu Seyahat Sigortası ve Tazminat: Seyahat sigortası yaptıran tüketicilerin, tatil zamanındaki kayıpları için tazminat talep etme hakkı olduğu vurgulandı.
• Uyuşmazlık Durumunda Hak Arama: Tüketiciler, sözleşmelerin ayıplı yerine getirilmesi veya mağduriyet yaşanması durumunda, 2025 yılı için değeri 149.090 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceği açıklandı. Daha büyük tutarlarda ise tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiği belirtildi.

Sosyal Medya ve İnternetteki Yanıltıcı Tekliflere Dikkat

Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve internet üzerinden yapılan tatil tekliflerine karşı tüketicileri uyararak, cazip görünen kampanyaların yanıltıcı olabileceğine dikkat çekti. Bakanlık, özellikle bu tür teklifler üzerinden mağduriyet yaşanmaması için alınması gereken önlemleri sıraladı:

• Reklam ve Tanıtımlara Dikkat Edin: Seyahat acentalarının yanıltıcı reklamlarına karşı denetimlerin sıklaştırıldığı ifade edildi. Tüketicilerin, reklamlara itibar etmeden önce teklifin doğruluğunu kontrol etmeleri gerektiği vurgulandı.
• Acenta ve Tesis Bilgileri: Tatilciler, rezervasyon yapmadan önce tercih ettikleri seyahat acentasının ve otel tesisinin yasal kaydını araştırmalı. Acentaların ve tesislerin doğruluğu, www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulanabilir.
• Mesafeli Satışlarda Güvenlik: Online rezervasyon yaparken, seyahat acentasının internet sitesinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydına sahip olup olmadığını kontrol etmeleri gerektiği belirtildi. Ayrıca, sosyal medya yerine acentanın kendi internet sitesinden rezervasyon yapmaları önerildi.

Tüketiciler İçin Önemli İpuçları

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin yüz yüze satışlar veya online alışverişlerde satın aldıkları paket tur ve konaklama sözleşmelerinin yanı sıra, broşür veya bilgilendirme formu almayı ihmal etmemelerini tavsiye etti. Bu belge, tüketicilerin sözleşme şartlarını net bir şekilde anlamalarına yardımcı olacak ve haklarını koruyacaktır.

Ticaret Bakanlığı, yaz tatili ve Kurban Bayramı öncesi tatil planları yapan tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları adına bu uyarıları dikkate almalarını öneriyor. Tüketicilerin, sözleşme şartlarını iyi okumaları, rezervasyon yapmadan önce detaylı araştırma yapmaları ve doğru bilgilere ulaşmak için yetkililerle iletişime geçmeleri önem taşıyor.

Kaynak: Ticaret Bakanlığı