E-Ticarette 67 Firmaya 93 Milyon TL Ceza Kesildi

E-Ticarette Tüketici Mağduriyetleri Ticaret Bakanlığı’nın Gündeminde: 67 Firmaya 93 Milyon TL Ceza!
13 Nisan 2025 – Ankara

Ticaret Bakanlığı, hızla büyüyen e-ticaret sektöründe artan tüketici şikayetlerini mercek altına aldı. Son altı ayda yürütülen denetimler kapsamında 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası kesildi.

Tüketiciyi Korumaya Yönelik Yeni Adımlar

Teknolojinin gelişimiyle birlikte alışveriş alışkanlıklarının dijital platformlara kayması, tüketicinin korunmasını daha da önemli hale getirdi. Özellikle mesafeli sözleşmelerde yaşanan mağduriyetler – ürünün geç ya da hiç teslim edilmemesi, bedel iadesinin yapılmaması, kampanyalı ürün fırsatlarının kaybedilmesi – Ticaret Bakanlığı’nı harekete geçirdi.

Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde kapsamlı inceleme ve denetimler gerçekleştirildi.

2024 Yılında Başlatılan Denetimlerin Sonuçları

• 2024 yılının Ekim ayında başlatılan denetimlerle birlikte 18 firmaya 40,3 milyon TL para cezası verildi.
• 2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) yürütülen denetimlerde ise 49 firmaya 53,4 milyon TL ceza kesildi.
• Şu anda 19 firma hakkında denetim süreci devam ediyor.

Cayma Hakkı, Bedel İadesi ve Teslim Süreleri Yakından Takipte

Tüketicilerin cayma hakkı, sipariş öncesi bilgilendirme, zamanında teslimat ve bedel iadesi gibi haklarının güvence altına alınması adına yapılan bu denetimler, firmaların yasal yükümlülüklerine uyması yönünde ciddi bir adım oldu.

Bakanlık: “Denetimler Artarak Sürecek”

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve e-ticaret piyasasında adil rekabetin sağlanması amacıyla, ilerleyen süreçte de etkin, yoğun ve yaygın denetimlerin sürdürüleceğini belirtti.

Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, tüketicilerin haklarını gözeten politikaların uygulanmasında kararlılık vurgulanırken, firmalara da yasal yükümlülüklerini hatırlatma çağrısı yapıldı.