Kuryeler İçin Yeni Dönem Başladı: BTK Bildirim Zorunluluğu Geldi

Kuryelerin çalışma saatlerinin artık Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından denetleneceği yeni düzenleme, dijital platformlar üzerinden yapılan hızlı gönderi hizmetlerinin daha güvenli ve denetimli hale gelmesini sağlayacak. Resmi Gazete’de yayımlanan düzenleme ile sektördeki şikayetlerin azalması ve kayıt dışı hizmetlerin önlenmesi bekleniyor. Bu değişiklik, kurye hizmetlerinin kalite seviyesini yükseltirken, tüketici memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Kuryelerin çalışma saatleri BTK’ya bildirilecek, böylece sektördeki düzensizlikler ortadan kalkacak.

8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeyle, dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri posta sektörü kapsamına alındı. Bu kapsamda, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirilmesi zorunlu hale getirildi.

Hizmet Kalitesi ve Tüketici Memnuniyeti Artacak

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, düzenlemenin temel amacının hizmet kalitesini artırmak ve tüketici memnuniyetini güvence altına almak olduğunu belirtti. Pandemi döneminde hızla büyüyen dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başladığını, ancak giderek genişlediğini ifade eden Uraloğlu, sektörün ani büyümesinin düzenleme ihtiyacını doğurduğunu vurguladı.

Gönderi Güvenliği ve Denetim Mekanizmaları Güçlenecek

Yeni düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağını ve tüketici şikayetlerinin azalmasının beklendiğini belirten Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz” dedi.

Çalışma Saatlerine Düzenleme ve Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi

Kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunluluğu sayesinde, mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçileceğini ifade eden Uraloğlu, bu sayede kayıt dışı posta hizmetlerinin de önleneceğini belirtti. Ayrıca, hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulmasının sağlanacağını, böylece hem hizmet kalitesinin artacağını hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceğini sözlerine ekledi.

Bu düzenleme ile birlikte, dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetlerinde yeni bir dönem başlamış oldu. Kuryelerin çalışma koşullarının iyileştirilmesi ve tüketici memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.